Эффективные способы привлечения новых клиентов

Практически у всех моих знакомых предпринимателей (владельцев магазинов, салонов и автомастерских) в определенные периоды есть проблемы с привлечением новых клиентов. Я не одноктратно консульировал их и помогал решить эту проблему. В данной статье я решил описать 12 основных методов, помогающих привлекать покупателей в свой бизнес.



Контекстная реклама
Люди ищут что-то Google и Яндекс, а это самые горячие клиенты, потому что они уже что-то ищут, уже хотят что-то купить. А вам просто нужно их послать на свой сайт, где будет хорошее коммерческое предложение.



Какие могут быть ошибки? Допустим у вас цветочный бизнес, вы поставили рекламу на цветы. Посмотрите, какой основной запрос среди пользователей яндекса по этой теме (сайт для проверки запросов wordstat.yandex.ru). Основной запрос — «цветы фото». То есть, люди, которые делают такой запрос, не хотят купить цветы. Нужно ставить рекламу на слова «цветы купить», «цветы купить в Москве» и т.д. А подобные слова, как «фото», нужно ставить в минус слова, чтобы не тратить деньги на нецелевых клиентов.

Таргет в социальных сетях
Очень мощный инструмент. Клики намного дешевле, чем в Яндекс Директ и Google Adwords. Вы можете находить людей, которые проявляют активность в определенных группах. Нужно поставить таргет именно на людей, которые состоят в сообществе и регулярно проявляют активность: ставят лайки, пишут комментарии, участвуют в обсуждениях. Это активные люди, и показ объявлений именно им будет стоить вам копейки.

Холодные звонки
Очень сложно найти менеджеров, которые будут делать качественные холодные звонки. Но если вы посадите продавца, или сами сядете и будете звонить всем подряд, то вы просто зря потратите время. Главное – это грамотно использовать холодные звонки. Нужно обязательно прописать скрипты, то есть сначала вы выходите на лицо, принимающее решение, потом выявляете потребность, подбираете коммерческое предложение, отсылаете и работаете с ним несколько шагов. Холодные звонки хороши тем, потому что вы попадаете к людям, которым, скорее всего, никто этого раньше не предлагал. Потому что, когда они ищут что-то в интернете, выскакивает сразу много предложений, много рекламы, соответственно, много конкуренции. А тут вы будете, возможно, первым, кто им позвонил и вероятность продажи повышается, но только если у вас есть хорошие скрипты и хорошая CRM-система.

SEO



Когда человек что-то ищет в поисковике, вам не нужно платить за рекламу, потому что ваш сайт и так виден в топе. К таким сайтам доверие намного больше, чем к рекламе, потому что человек думает, что раз поисковик сам его продвигает, и сайт висит на первых позициях, то предложение стоящее и компания тоже стоящая.

Наружная реклама



Если все вокруг пестрит наружной рекламой, то, возможно, вашу никто не заметит. Но есть места, где просто необходимо поставить баннер или штендер. Но еще важно, чтобы там был продающий текст, чтобы он привлекал внимание. Там должно быть краткое понятное предложение с запоминающимся номером телефона. Цель билборда – это не продать. Цель билборда – это звонок или чтобы клиент приехал к вам.

Медиа
Телевидение, радио. Во-первых, вам нужно понимать, есть ли по ту сторону экрана или радиоприемника ваша целевая аудитория. Во-вторых вам нужно краткое сообщение, конкретная выгода и дедлайн.

Флаеры
Флаеры работают, но тоже не всегда и не везде. В этом методе важно кто подходит, как он подает флаеры, что он говорит и где это происходит. Если это происходит возле вашей торговой точки и подходить приятный молодой человек, улыбается, говорит: «Здравствуйте, сегодня у нас скидка на обеды, 20%! Проходите, пожалуйста, через 100 метров налево.» И человек пойдет, потому что когда с душой подходят, тогда флаеры работают.

Партнеркская программа
Что еще покупают ваши клиенты? Допустим, вы продаете кухни. Что еще покупают люди, которые покупают кухни? Скорее всего, они делают ремонт и покупают еще окна. Возможно, они к новой кухне купят еще новую газовую плиту, или закажут еще у кого-то отделочные работы. И те компании, которые все это продают, это и есть ваши потенциальные партнеры. И вы с ними договариваетесь, что вы своих клиентов будете перенаправлять к ним, а они своих – к вам. Если вы установите партнерские отношения с десятью такими партнерскими компаниями, представьте, какой поток клиентов к вам пойдет. Но тут тоже есть подводные камни. Когда вы приходите договариваться, нужно давать четкие выгоды. Вам нужно его замотивировать, и никакая мотивация не работает лучше, чем результат. Поэтому если вы понимаете, что партнер ресурсный, пустите к нему двух-трех клиентов, чтобы он почувствовал, что это реально работает.

Спам-рассылка
Если вы, например, на 30 000 адресов, то важно найти сервис, который сможет разослать эти 30 000 адресов. Причем, чтобы эти письма не попали в спам. Поэтому подберите хороший сервис и попытайтесь выцепить контакты: сделайте сочное предложение, распишите основные выгоды, которые получит клиент. То есть спам – это не метод продажи, это метод сбора базы, по которой вы потом будете продавать.

Сообщества в социальных сетях
Сейчас очень пользуются популярностью сообщества Вконтакте, когда в паблике в 100 000 человек выкладывают ваше рекламное сообщение. Перенаправлять этих людей лучше не на сайт, а на вашу группу вконтакте. Почему лучше на группу? Потому что к группе больше доверия: человек сидит вконтакте и переходит на группу, опять же, вконтакте. Внешний сайт для него что-то новое, а группа вконтакте – давно знакомое и понятное. Вам нужно создать коммерческое предложение, которое зацепит клиента, чтобы он в этой группе нашел что-то интересное, нашел какую-то выгоду. Главное, чтобы он вступил в группу.

Доски объявлений
Их очень много. Доски объявлений хороши тем, что они бесплатные. На доски объявлений заходят огромное количество людей и, наверняка, там много ваших потенциальных клиентов. Используйте специальные сервисы, которые транслируют ежедневно по несколько раз ваши объявления на все доски. То есть вы туда запускаете объявление, краткое, понятное, закрывающее человека на звонок.

Сарафанное радио
Рекомендации знакомых – это очень мощный инструмент, если ими правильно пользоваться.

3 основных способа регулирования сарафанного радио:
• Дать клиенту больше, чем он ожидал.
• Купон на скидку(сертификат). Вы даете сертификат клиенту, и он так хорошо оформлен. Что его хочется подарить кому-то.
• Повод для истории. Когда вы встречаетесь со своими друзьями или в офисе общаетесь с коллегами, при общении нужно о чем-то рассказывать. И рассказываете вы о том, что вам запомнилось, что вас удивило, ведь обыденность никого не интересует. Поэтому стимулируете клиента в чем-то необычном.
1 комментарий
avatar
На мой взгляд, самая эффективная реклама — контекст. Дает быстрый результат за конкретные деньги. Все остальное (на моей практике) работает не так эффективно, при одинаковом количестве потраченного времени.
  • Kate
  • +1
Чтобы писать и задавать вопросы в комментариях – зарегистрируйтесь на сайте.
Если вы уже зарегистрированы, то авторизуйтесь на сайте.